Политика возврата

Возврат и возврат средств

Мы гарантируем ваше удовлетворение нашими продуктами. Однако в соответствии с требованиями ЕС к онлайн-продажам и дистанционным продажам вы имеете право отменить свой заказ в любое время в течение 14 дней с момента получения ваших товаров. Срок аннулирования заканчивается по истечении 14 рабочих дней, начиная со дня, следующего за днем, когда вы получили товар.

Основные принципы возврата на нашей онлайн-платформе: 

1. Вы можете отменить свой заказ в любое время до его выполнения и сразу получить полный возврат средств. Для этого вам не нужно связываться с нами. Просто нажмите «отменить», либо на странице подтверждения заказа, либо на странице своего аккаунта. 

2. Вы можете отменить заказ в любое время даже после его выполнения в течение 14 дней с момента получения товара - просто нажмите здесь. Напишите причину возврата, даже если она вам просто не нравится или она вам больше не нужна, и получите этикетку для возврата на свой электронный адрес. Вам вернут деньги в течение 10 дней после того, как мы получим наш товар и пополним его запасы.  

3. Чтобы получить возмещение, верните товар в нераспечатанном виде в исходном состоянии и в надежно упакованном виде в течение 14 дней с момента получения посылки, после чего будет произведен полный возврат средств за вычетом затрат на доставку и сбор. Расходы по доставке и транспортировке НЕ возвращаются, если доставленные товары не были неправильными, поврежденными или неисправными. (Это не влияет на ваши законные права в случае брака товара).

пожалуйста, обратите внимание - Если вы решили отправить товар самостоятельно, а не через нашу службу курьерской доставки, мы рекомендуем воспользоваться соответствующими услугами, чтобы покрыть стоимость вашего продукта в случае любого ущерба, причиненного в процессе возврата.

Нежелательные предметы, которые возвращаются к нам в поврежденном виде, которые не были перевезены с использованием утвержденной курьерской службы доставки или доставки, не будут возвращены. 

В соответствии с Правилами дистанционной продажи ЕС 2000 года, вы имеете право отменить свой заказ в течение 14 дней, начиная со дня доставки вам Товара (или кем-то из ваших знакомых, подписавшимся за ваши товары у нашего перевозчика). . В течение этого времени вы можете вернуть нам Товар и получить полную компенсацию. Будет предложен полный возврат средств при условии, что товары, по нашему мнению, находятся в тех же условиях, в которых они были доставлены вам, и что запрос на отмену получен в письменной форме. Любой отмененный заказ будет возвращен в течение 10 дней с момента получения нами возвращенных товаров. Если возвращенные Товары не считаются нами находящимися в тех же условиях, в которых они были доставлены вам, мы вернем вам Товары, и вы должны будете заплатить нам комиссию за повторную доставку. 
Клиенты, которые хотят отменить свои заказы после доставки, должны:
проявлять разумную заботу о соответствующих Товарах и не использовать, открывать или потреблять их; и верните соответствующие Товары в течение 14 дней с даты доставки, со всей необходимой упаковкой и в тех же условиях, в которых они были доставлены вам.

Свяжитесь с нами:

служба поддержки 
Телефон: +39 040 972 0422
E-mail: info@wevino.store